আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি কী কী তথ্য প্রদান করেন, সেগুলো আমরা কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করি—তা এই 'প্রাইভেসি পলিসি' পেজে বিস্তারিতভাবে আলোচনা করা হলো।

১. আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি? (Information We Collect)

আমাদের ওয়েবসাইটে অ্যাকাউন্ট তৈরি, অর্ডার সম্পন্ন করা বা যোগাযোগ করার সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি:

• ব্যক্তিগত তথ্য: নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর ইত্যাদি।

• ডেলিভারির তথ্য: আপনার সম্পূর্ণ ঠিকানা (বাসা/হাউজ নম্বর, রোড, এলাকা, জেলা)।

• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য: ক্যাশ অন ডেলিভারি বা মোবাইল ব্যাংকিং/অনলাইন পেমেন্ট সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় লেনদেন বিবরণ (আমরা কোনো কার্ডের পিন বা গোপনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি না)।

• প্রযুক্তিগত তথ্য: আপনার আইপি (IP) অ্যাড্রেস, ব্রাউজারের ধরণ, এবং আমাদের ওয়েবসাইটে আপনার সক্রিয়তার তথ্য (Cookies এর মাধ্যমে)।

২. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি? (How We Use Your Information)

সংগৃহীত তথ্যগুলো আমরা প্রধানত নিচের কাজগুলোতে ব্যবহার করে থাকি:

• আপনার অর্ডার প্রসেস করা এবং সঠিক সময়ে পণ্য ডেলিভারি সম্পন্ন করা।

• অর্ডার সংক্রান্ত আপডেট বা সহায়তার জন্য আপনার সাথে যোগাযোগ করা।

• কাস্টমার সাপোর্ট সার্ভিস আরও উন্নত করা।

• প্রমোশনাল অফার, ছাড় বা নতুন পণ্যের আপডেট জানানো (যদি আপনি সাবস্ক্রাইব করে থাকেন)।

• ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করা।

৩. তথ্যের নিরাপত্তা (Data Security)

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমরা তথ্যের অননুমোদিত প্রবেশ, পরিবর্তন বা প্রকাশ রোধ করতে আধুনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা এবং এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি।

৪. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা (Third-Party Disclosure)

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ট্রেড বা ভাড়ায় প্রদান করি না। তবে সার্ভিস প্রদানের সুবিধার্থে আমরা কিছু তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• কুরিয়ার / ডেলিভারি পার্টনার: আপনার অর্ডারের পণ্য পৌঁছে দেওয়ার জন্য কেবল নাম, ঠিকানা ও ফোন নম্বর তাদের সাথে শেয়ার করা হয়।

• পেমেন্ট গেটওয়ে: নিরাপদ লেনদেনের জন্য পেমেন্ট প্রসেসরদের প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হয়।

• আইনি প্রয়োজন: কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা বা সরকারি নির্দেশ থাকলে আইন মেনে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৫. কুকিজের ব্যবহার (Cookies Policy)

আমাদের ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা আরও সহজ ও ব্যক্তিগতকৃত করতে 'Cookies' ব্যবহার করে। আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকিজ বন্ধ করে রাখতে পারেন, তবে এতে ওয়েবসাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

৬. আপনার অধিকার (Your Rights)

• আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখার বা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

• যেকোনো প্রমোশনাল ইমেইল বা মেসেজ থেকে নিজেকে Unsubscribe করার পূর্ণ অধিকার আপনার রয়েছে।

৭. প্রাইভেসি পলিসি পরিবর্তন (Policy Updates)

আমরা প্রয়োজনে যেকোনো সময় এই প্রাইভেসি পলিসিতে পরিবর্তন বা সংশোধন আনতে পারি। পলিসিতে কোনো বড় পরিবর্তন এলে তা আমাদের ওয়েবসাইটে আপডেট করে দেওয়া হবে।