আমাদের ই-কমার্স প্লাটফর্মে আপনাকে স্বাগতম। আপনার অর্ডারকৃত পণ্যটি দ্রুত, সুরক্ষিত এবং নির্ভুলভাবে পৌঁছে দেওয়াই আমাদের মূল লক্ষ্য। আমাদের ডেলিভারি সংক্রান্ত নিয়মাবলী নিচে বিস্তারিত তুলে ধরা হলো:

১. ডেলিভারি এলাকা (Delivery Coverage)

আমরা সারা বাংলাদেশে হোম ডেলিভারি সুবিধা প্রদান করে থাকি:

• ঢাকার ভেতরে (Inside Dhaka): হোম ডেলিভারি সুবিধা রয়েছে।

• ঢাকার বাইরে (Outside Dhaka): জেলা ও থানা শহরগুলোতে হোম ডেলিভারি এবং কিছু দুর্গম/ইউনিয়ন পর্যায়ে কুরিয়ার পয়েন্ট পিকআপ সেবা প্রদান করা হয়।

২. ডেলিভারি চার্জ (Delivery Charge)

• ঢাকার ভেতরে: ৳৭০ (স্ট্যান্ডার্ড ডেলিভারি)

• ঢাকার বাইরে: ৳১৩০ (স্ট্যান্ডার্ড কুরিয়ার ডেলিভারি) (বিশেষ প্রমোশন বা নির্দিষ্ট পরিমাণ কেনাকাটায় ফ্রি ডেলিভারি অফার প্রযোজ্য হতে পারে)।

৩. ডেলিভারির সময়সীমা (Delivery Timeline)

অর্ডার কনফার্ম করার পর পণ্য আপনার হাতে পৌঁছাতে সাধারণত নিচের সময় লাগতে পারে:

• ঢাকার ভেতরে: ১ থেকে ২ কার্যদিবস (Working Days)।

• ঢাকার বাইরে: ২ থেকে ৪ কার্যদিবস (Working Days)।

নোট: রাজনৈতিক অস্থিরতা, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি ছুটির দিন কিংবা কুরিয়ার সার্ভিসের বিশেষ কোনো সমস্যা থাকলে ডেলিভারি কিছুটা বিলম্বিত হতে পারে।

৪. ডেলিভারি চার্জের নিয়ম ও অগ্রিম পেমেন্ট (Advance Payment Policy)

• ক্যাশ অন ডেলিভারিতে (Cash on Delivery) অর্ডার করার ক্ষেত্রে জালিয়াতি রোধ ও অর্ডার নিশ্চিত করতে ঢাকার বাইরের গ্রাহকদের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ অগ্রিম (Advance) প্রদান করতে হতে পারে।

• ঢাকার ভেতরের অর্ডারের টাকা সম্পূর্ণ ক্যাশ অন ডেলিভারিতে পরিশোধ করা যাবে।

৫. পণ্য গ্রহণের সময় করণীয় (Important Instructions During Delivery)

• পার্সেল চেক করুন: কুরিয়ার প্রতিনিধির কাছ থেকে পার্সেল গ্রহণ করার সময় ডেলিভারিম্যানের সামনেই প্যাকেট খুলে পণ্যটি ঠিক আছে কিনা তা দেখে নিন।

• সমস্যা দেখা দিলে: পণ্য ভাঙা, ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য প্রাপ্ত হলে তাত্ক্ষণিকভাবে কুরিয়ার সার্ভিস প্রতিনিধিকে তা জানান এবং আমাদের কাস্টমার কেয়ারে কল করুন।

• আনবক্সিং ভিডিও: যেকোনো ভবিষ্যৎ দাবি প্রমাণের সুবিধার্থে পার্সেল খোলার সময় একটি ছোট আনবক্সিং ভিডিও (Unboxing Video) করে রাখার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।

৬. ডেলিভারি রিজেকশন বা গ্রহণ না করা (Order Rejection)

• ডেলিভারিম্যান পৌঁছানোর পর কোনো যৌক্তিক কারণ ছাড়া পণ্য গ্রহণ না করলে অথবা অর্ডার বাতিল করতে চাইলে ফেরত পাঠানোর কুরিয়ার চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে।